1. Termos de uso

• Conteúdo Geral

Pode acontecer de algumas das informações contidas no nosso site conterem erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. A empresa VictorBalde se reserva ao direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer momento, sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá contra os limites éticos da nossa empresa.

• Informações de produtos.

As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações a qualquer hora.

• Cores, estampas e tons

Nosso trabalho foi pensado para que as fotos apresentadas em nosso site sejam da melhor qualidade e nitidez possível, trazendo a percepção mais próxima da realidade. Mesmo assim é possível que algumas cores tenham um tom diferenciado dependendo dos monitores, desta forma não garantimos a exatidão no victorbalde.com

• Gerais

A empresa VictorBalde não se responsabiliza por qualquer dano causado ao seu computador ou aparelho utilizado para acessar o nosso e-commerce, como vírus ou defeitos.E também não garante que as informações fornecidas através do site seja exata, completa e atualizada.

• Propriedade intelectual

Todo material visual contido no victorbalde.com como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, vídeos, entre outros, são de propriedade exclusiva de VictorBalde e seus colaboradores. Eles não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos ou distribuídos, e nem sequer modificados sem prévia autorização expressa e formal da empresa VictorBalde.

2. Políticas de privacidade

• Privacidade e segurança (privacidade e segurança)

Aqui no victorbalde.com temos uma pequena equipe composta por 3 pessoas, que se dedica em criar um ambiente cada vez mais seguro para todos os nossos clientes.

Todos os nossos dados são protegidos e temos o compromisso de manter o sigilo de cada operação de compra realizada, protegendo todos os dados que chegam até nós como rg,cpf, dados do cartão, endereço, etc.

Os e-mails e dados cadastrados serão utilizados APENAS pelo victorbalde.com para te informar sobre nossas novidades, promoções, novos parceiros, etc.

O compartilhamento de informações de nossos clientes só podem acontecer, única e exclusivamente, por ordem judicial a título de investigações, bem como a pedido do próprio cliente.

Sempre bom ressaltar a importância da troca de senhas e evite  combinações óbvias, para garantir ainda mais segurança.

Toda a tecnologia do nosso e-commerce, além de oferecer uma boa funcionalidade e garantir uma boa navegação, também é focada na total segurança das informações dos nossos clientes, sendo elas pessoais ou de pagamento.

Aqui você pode inserir todos os seus dados com tranquilidade e certeza de que eles não serão utilizados de forma indevida.

Se você ainda estiver com dúvidas, ou queira falar conosco, envie um e-mail para contato@victorbalde.com ou envie uma mensagem para nosso WhatsApp de relacionamento (79)98821-4315

• Prazos de entrega

A empresa victorbalde.com  trabalha com diferentes estoques, sendo que a entrega, dependendo do produto poderá ser para mais ou para menos.

• Valor do Frete

O valor do seu frete respeita algumas variáveis como tamanho do produto, peso e a região para qual será feita a entrega.

• Receber em casa

O prazo será de acordo com o cep do nosso cliente, sendo que ao finalizar a compra ele terá as modalidades de entrega, bem como o prazo máximo de receber em seu endereço.

• Retirada em mãos

Assim que recebermos o pedido com a opção de entrega “retirada em mãos”, entraremos em contato para combinar o dia e local para que o cliente pegue o seu produto, na região de Pinheiros (Zona Oeste de São Paulo capital).

3. Políticas de reembolso

• TROCAS E DEVOLUÇÕES

O nosso intuito é fazer com que você tenha uma excelente experiência de compras no victorbalde.com. Por isso caso seja necessária a troca ou devolução de sua mercadoria, preparamos uma política que atende suas necessidades e respeita a lei vigente (como Lei Federal n° 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que os processos sejam seguidos de maneira ágil, você pode seguir os passos descritos a seguir.

-Não realizamos a troca de produtos em promoção, liquidação ou sale.

1- DEVOLUÇÃO DIRETAMENTE PARA VICTORBALDE

A devolução diretamente para o victorbalde.com deverá ser comunicada previamente pelo canal de atendimento oficial através do e-mail contato@victorbalde.com.

Não aceitaremos devolução de produtos sem o alinhamento prévio, com a comunicação fora do prazo ou ausência dos itens.

A comunicação deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com artigo 49 do código de defesa do consumidor).

Após o victorbalde.com receber sua comunicação prévia sobre a intenção de devolução, depois de seguir todos os critérios para aprovação, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 dias, onde você terá que levar o produto devidamente embalado para efetuar a postagem. O custo do envio é por conta do victorbalde.com.

2- TROCA
A troca de produtos poderá ser realizada no nosso local de distribuição dos produtos, em Pinheiros (Zona Oeste de São Paulo capital), apenas mediante a aviso prévio para que seja conferida a disponibilidade do produto em questão. O produto deverá estar nas condições descritas abaixo com etiqueta fixada e nota fiscal

*Não realizamos a troca de produtos em promoção, liquidação ou sale.

CONDIÇÕES QUE OS PRODUTOS DEVERÃO ESTAR PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

1- só serão aceitos produtos que não foram lavados, usados e sem odores.
2- no caso de moda, não serão aceitos produtos que tenham qualquer alteração (barra, ajustes de tamanho, etc).

3- não serão aceitos produtos quebrados, manipulados ou com seu lacre violado.

4- só serão aceitos produtos em suas condições originais

DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO, ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Caso seja necessário a devolução do seu produto comprado no VictorBalde.com por insatisfação, você deve seguir as regras abaixo:

Informar a desistência do produto com até 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do seu produto no e-mail contato@victorbalde.com,  com as informações do(s) produto(s) que pretende devolver e o número do(s) pedido(s) a que se referem.

O produto precisa estar nas condições descritas acima em “CONDIÇÕES QUE OS PRODUTOS DEVERÃO ESTAR PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO”

Caso os itens e sua devolução sejam aprovados, enviaremos um código de autorização de postagem dos Correios e todo custo de envio será por conta do victorbalde.com. Você terá até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do código para enviar.

Todo produto devolvido deve vir acompanhado com as seguintes informações preenchidas no verso:

1. Código de autorização de postagem dos Correios (obtido no Atendimento)
   2. Descrição e código do produto a ser devolvido;
   3. Motivo da devolução;
   4. Assinatura da cliente.

Quando recebermos a sua devolução, o nosso time de Controle de Qualidade vai fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições do Item “CONDIÇÕES QUE OS PRODUTOS DEVERÃO ESTAR PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Esta análise será concluída no prazo de 5 (cinco) dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s).

Ao constatar que todas as condições para a desistência previstas neste Contrato foram cumpridas, o victorbalde.com vai instruir, no menor prazo possível, a administradora do cartão de crédito a estornar a totalidade do valor da devolução.

Caso você tenha obtido desconto em sua compra, referente a uma ação promocional, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

Não serão aceitos pelo victorbalde.com os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que o acompanhem, ou em desacordo com outras condições aqui indicadas.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Todos os produtos pertencente ao victorbalde.com são revisados pela nossa qualidade, mas caso aconteça de você adquirir um produto com defeito, poderá contar com as opções abaixo:

Troca ou conserto do produto em questão – para isso o cliente deverá seguir os passos indicados na nossa política de trocas e devoluções.

4. Políticas de entrega

IMPORTANTE: Durante a pandemia do COVID19 as entregas de SP capital e ABC, serão separadas sempre ao final de uma semana (sexta-feira), e entregues no final de semana.

Para pedidos que serão enviados via correios, a postagem será feita dentro de até 2 dias úteis no máximo.

Após a Pandemia do COVID19, considerar as informações abaixo.

• Prazos de entrega
  O victorbalde.com trabalha com diferentes estoques, sendo que a entrega, dependendo do produto poderá ser para mais ou para menos.

• Valor do Frete
  O valor do seu frete respeita algumas variáveis como tamanho do produto, peso e a região para qual será feita a entrega.

• Receber em casa
  O prazo será de acordo com o cep do nosso cliente, sendo que ao finalizar a compra ele terá as modalidades de entrega, bem como o prazo máximo de receber em seu endereço.

• Retirada em mãos
  Assim que recebermos o pedido com a opção de entrega “retirada em mãos”, entraremos em contato para combinar o dia e local para que o cliente pegue o seu produto, na região de Pinheiros (Zona Oeste de São Paulo capital).

Os pedidos serão entregues através dos Correios.

Portanto, entregamos em todo o Brasil.

PAC
Região Sul – até 11 dias úteis
Regiões Sudeste e Centro-oeste – até 8 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste – de 9 a 20 dias úteis

Sedex
Região Sul – até 5 dias úteis
Regiões Sudeste e Centro-oeste – até 3 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste – 7 dias úteis